Una noche de septiembre
Una huésped de Múnich preguntó por la primera semana de octubre a las 23:12 de un viernes. Le respondieron a las 08:40 del sábado — desde el hotel de al lado.
La respuesta estaba escrita a las 23:12. No tenía permiso para enviarse. Eso es lo que le muestra una prueba en su primera semana, antes de que salga un solo mensaje.
La misma noche de viernes, dos veces.
60 SEGUNDOS
Qué muestra el vídeo (versión en texto)
Izquierda: el Hotel Bianca tal como es. El viernes a las 23:12, una huésped de Múnich pregunta por una habitación doble del 3 al 5 de octubre, y por el aparcamiento. No hay nadie en recepción. A las 07:20 vuelve a preguntar. A las 08:40 responde el hotel de al lado, y a las 09:12 ella escribe: «Gracias, hemos reservado en otro sitio». Diez horas y cuatro minutos hasta la primera respuesta. Derecha: la misma noche con Duty Desk. Catorce segundos después de su pregunta, Duty Desk se presenta como el servicio que responde por el Hotel Bianca: hay una doble libre, 162 € la noche con desayuno, aparcamiento gratuito. Pide llegar tarde y se le confirma la caja de llaves, según las instrucciones fijas de la propietaria. A las 23:19 reserva directamente: dos noches, 324 €, sin comisión. A las 02:07 suena una sola vez el teléfono de la propietaria, por una habitación sin agua caliente. Por la mañana, el relevo dice: once entradas, una decisión para usted.