1 3 4 5 6 7 10 12 Duty DeskLogbook23:12Reservations23:19Reservations02:07Night Mgr07:00Handover Hotel Bianca 12
1 3 6 7 10 12 Duty DeskGood morning.Eleven entries overnight. One for you.1114s€324 Hotel Bianca 12

Είναι 23:12 εκεί που βρίσκεστε. Στο Hotel Bianca δεν υπάρχει κανείς στη ρεσεψιόν, και μια επισκέπτρια μόλις ρώτησε για τον Οκτώβριο.

Η ρεσεψιόν, στελεχωμένη σε ένα ξενοδοχείο πολύ μικρό για να τη στελεχώσει.

Πέντε υπεύθυνοι με το όνομα των θέσεων που δεν μπορείτε να προσλάβετε. Απαντούν, τιμολογούν, απαντούν σε αξιολογήσεις και καταγράφουν ό,τι έκαναν.

Ξεκινήστε δοκιμαστικά Δείτε μια πραγματική νύχτα

Σχεδιασμένο για ξενοδοχεία σε Cloudbeds και Mews. Τίποτα δεν στέλνεται σε επισκέπτη πριν το εγκρίνετε.

Ό,τι έκανε η ρεσεψιόν μέσα στη νύχτα, και γιατί. Καταγεγραμμένο πριν το ρωτήσει κανείς.

Μια νύχτα του Σεπτεμβρίου

Μια επισκέπτρια από το Μόναχο ρώτησε για την πρώτη εβδομάδα του Οκτωβρίου στις 23:12 μιας Παρασκευής. Της απάντησαν στις 08:40 το Σάββατο — από το διπλανό κατάλυμα.

Η απάντηση ήταν γραμμένη στις 23:12. Δεν είχε άδεια να σταλεί. Αυτό σας δείχνει μια δοκιμαστική λειτουργία την πρώτη της εβδομάδα, πριν βγει ούτε ένα μήνυμα.

Η ίδια Παρασκευή βράδυ, δύο φορές.

60 ΔΕΥΤΕΡΟΛΕΠΤΑ

Χωρίς ήχο, σε επανάληψη. Ενδεικτικό σενάριο, όχι πελάτης.
Τι δείχνει το βίντεο (εκδοχή κειμένου)

Αριστερά: το Hotel Bianca όπως είναι. Την Παρασκευή στις 23:12, μια επισκέπτρια από το Μόναχο ρωτά για δίκλινο από 3 έως 5 Οκτωβρίου και αν υπάρχει πάρκινγκ. Στη ρεσεψιόν δεν είναι κανείς. Στις 07:20 ρωτά ξανά. Στις 08:40 της απαντά το διπλανό κατάλυμα και στις 09:12 γράφει: «Ευχαριστούμε, κλείσαμε αλλού.» Δέκα ώρες και τέσσερα λεπτά μέχρι την πρώτη απάντηση. Δεξιά: η ίδια νύχτα με το Duty Desk. Δεκατέσσερα δευτερόλεπτα μετά την ερώτηση, το Duty Desk συστήνεται ως η υπηρεσία που απαντά για λογαριασμό του Hotel Bianca: υπάρχει ελεύθερο δίκλινο, 162 € τη βραδιά με πρωινό, δωρεάν πάρκινγκ. Ζητά να φτάσει αργά και της επιβεβαιώνεται το κουτί με τα κλειδιά, σύμφωνα με τις πάγιες οδηγίες της ιδιοκτήτριας. Στις 23:19 κλείνει απευθείας: δύο νύχτες, 324 €, χωρίς προμήθεια. Στις 02:07 το τηλέφωνο της ιδιοκτήτριας χτυπά μία φορά, για ένα δωμάτιο χωρίς ζεστό νερό. Το πρωί, η παράδοση βάρδιας γράφει: έντεκα εγγραφές, μία απόφαση για εσάς.

10h 04mμέχρι την πρώτη απάντηση εκείνη την Παρασκευή, χωρίς κανέναν στη ρεσεψιόν
14sμε στελεχωμένη ρεσεψιόν — απάντηση σε δευτερόλεπτα
€58προμήθεια που δεν πληρώθηκε σε αυτή την κράτηση

Το πρόγραμμα βάρδιας

Το προσωπικό που δεν μπορείτε να προσλάβετε.

Ο καθένας κάνει μια πραγματική δουλειά, μέσα στα όρια που θέτετε, και σταματά να ρωτήσει όταν κάτι τον ξεπερνά.

Υπεύθυνος κρατήσεων

Απαντά σε κάθε ερώτημα σε δευτερόλεπτα, στη γλώσσα του επισκέπτη, με πραγματική διαθεσιμότητα.

Αντί για 1.600 € τον μήνα

Revenue Manager

Μετακινεί τις τιμές σας κάθε βράδυ ανάλογα με τη ζήτηση, ποτέ εκτός του ορίου που θέσατε.

Αντί για 2.800 € τον μήνα

Υπεύθυνος νυχτερινής βάρδιας

Καλύπτει τις ώρες που δεν υπάρχει κανείς στη ρεσεψιόν. Σας ξυπνά μόνο για ό,τι πραγματικά σας χρειάζεται.

Αντί για 2.400 € τον μήνα

Υπεύθυνος αξιολογήσεων

Συντάσσει απάντηση σε κάθε αξιολόγηση με τη δική σας φωνή, και σας ειδοποιεί όταν ένα παράπονο επαναλαμβάνεται.

Αντί να μην το κάνει κανείς

Υπεύθυνος επαναληπτικών κρατήσεων

Επαναφέρει επισκέπτες που έχουν ήδη μείνει — απευθείας, χωρίς μεσάζοντα.

Αντί για ένα CRM που δεν ανοίγετε ποτέ

Ενδεικτικό μηνιαίο κόστος κάθε θέσης, με βάση τις αμοιβές ξενοδοχείων στην Ιταλία.

Καθήκον επιμέλειας

Φτιαγμένο για να του εμπιστεύεστε το ξενοδοχείο σας όσο κοιμάστε.

Το ερώτημα δεν είναι ποτέ αν δουλεύει. Είναι αν θα κάνει κάποια ανοησία στις τρεις τα ξημερώματα. Αυτή είναι η απάντησή μας.

Όρια που δεν μπορεί να ξεπεράσει

Κατώτατη και ανώτατη τιμή, μέγιστη μεταβολή, μέγιστη έκπτωση. Επιβάλλονται στο λογισμικό, όχι σε μια οδηγία που θα μπορούσε να παρακαμφθεί.

Ένα βιβλίο συμβάντων που διαβάζεται

Κάθε ενέργεια, με το σκεπτικό της, σε απλά λόγια. Εξάγεται όποτε θέλετε.

Σταματά και ρωτά

Εκτός ορίων ή αρμοδιότητας, σας παραπέμπει την απόφαση αντί να μαντέψει. Το να σταματά σημαίνει ότι δουλεύει σωστά.

Με ένα άγγιγμα βγαίνει εκτός υπηρεσίας

Πάντα προσβάσιμο, χωρίς επιβεβαίωση και χωρίς οθόνες παρακράτησης. Στους επισκέπτες σας λέγεται πάντα ότι μιλούν με το Duty Desk.

Τιμές

99 € τον μήνα, με ΦΠΑ, για τους πρώτους έξι μήνες.

Στη συνέχεια, μεταβλητή τιμή ανάλογα με το τι αποφέρει πραγματικά η ρεσεψιόν. Χωρίς συμβόλαιο, χωρίς κόστος εγκατάστασης, ακύρωση όποτε θέλετε.

Εγγραφείτε σήμερα

Πώς ξεκινά

Μία εβδομάδα σε υπηρεσία. Τίποτα δεν στάλθηκε.

Δεν χρειάζεται να μας εμπιστευτείτε την πρώτη μέρα. Χρειάζεται να διαβάσετε ένα βιβλίο συμβάντων.

Συνδέστε το PMS σας

Cloudbeds ή Mews, μόνο για ανάγνωση, σε περίπου δέκα λεπτά. Ορίστε κατώτατη και ανώτατη τιμή και τις πάγιες οδηγίες σας.

Οι υπεύθυνοι δουλεύουν μία εβδομάδα

Απαντούν σε κάθε ερώτημα, τιμολογούν κάθε βράδυ, συντάσσουν κάθε απάντηση σε αξιολόγηση — και δεν στέλνουν απολύτως τίποτα.

Διαβάζετε τι θα είχε συμβεί

Μαζί με τις κρατήσεις που χάσατε εκείνη την εβδομάδα. Μετά παραδίδετε έναν υπεύθυνο κάθε φορά, ή κανέναν.

Ξεκινήστε δοκιμαστικά Μιλήστε πρώτα με άνθρωπο
1 3 6 7 10 12 Duty DeskGood morning.Eleven entries overnight. One for you.1114s€324 Hotel Bianca 12

07:00. Η νυχτερινή βάρδια παραδίδει. Έντεκα εγγραφές, μία απόφαση για εσάς και μια κράτηση που θα είχατε χάσει.

Δεν διαχειρίζεστε ξενοδοχείο;

Ήδη πελάτης; Ζητήστε βοήθειαsupport@getdutydesk.comΣυνεργάτες και άδειεςpartners@getdutydesk.comΚαριέραcareers@getdutydesk.comΤύποςpress@getdutydesk.comΌλα τα υπόλοιπαhello@getdutydesk.com